Reklamačný poriadok

V prípade, že vám zakúpený tovar nevyhovuje, nesedí vám veľkosť, chcete ho vymeniť, vrátiť alebo reklamovať, celý proces vybavíte rýchlo a jednoducho cez náš online systém.

Možnosti riešenia

Po zadaní e-mailovej adresy a čísla objednávky si môžete vybrať jednu z nasledovných možností pre každý zakúpený produkt:

• Zmena veľkosti
• Výmena za iný produkt
• Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
• Reklamácia (v prípade poškodenia alebo chyby)
• 
  

Lehoty na uplatnenie

• Vrátenie a výmena: do 30 dní od doručenia
• Reklamácia: do 30 dní cez formulár, po 30 dňoch individuálne e-mailom
• 
  

Podmienky prijatia

Tovar musí byť:

• nenosený, nepraný, nepoškodený a v pôvodnom stave

Postup vybavenia žiadosti

1. Zadajte svoj e-mail a číslo objednávky do formulára na tejto stránke.
2. Vyberte pre každý produkt požadovanú akciu (zmena veľkosti, výmena, vrátenie, reklamácia).

Spôsob vrátenia peňazí

Peniaze vám budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe za objednávku:

• Ak ste platili kartou, peniaze sa vrátia na tú istú kartu
• Ak ste použili PayPal, suma sa vráti na váš PayPal účet
• Ak ste platili bankovým prevodom, vrátime vám peniaze na ten istý účet

V prípade, že pri výmene tovaru vznikne finančný rozdiel, bude potrebné ho dorovnať – buď doplatením, alebo refundáciou z našej strany, podľa toho, či ide o vyššiu alebo nižšiu hodnotu výmenného tovaru.

Upozornenie: Tovar neposielajte na dobierku (COD). Takéto zásielky nepreberáme.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás e-mailom na wolfpackclth@gmail.com alebo prostredníctvom správy na Instagrame @wolfpackclth.