Unterstützungsenter

Wenn dir das bestellte Produkt nicht passt, nicht gefällt oder einen Mangel aufweist, kannst du alles schnell und einfach über unser Online-Rücksendeformular abwickeln.

Optionen

Nachdem du deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingegeben hast, kannst du für jedes Produkt in deiner Bestellung eine der folgenden Optionen auswählen:

• Größenänderung
• Umtausch gegen ein anderes Produkt
• Rückgabe mit Rückerstattung
• Reklamation (bei Beschädigung oder Mangel)

Fristen

• Rückgabe und Umtausch: innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Reklamationen: innerhalb von 30 Tagen über das Formular, danach individuell per E-Mail

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss:

• ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand sein

Rücksendeoptionen

Du kannst den Artikel auf zwei Arten zurücksenden:

1. Sende das Paket an unsere Adresse in der Slowakei mit einem Versanddienst deiner Wahl.
2. Wenn du in Deutschland wohnst, kannst du eine günstigere Rücksendeoption über den Rücksendeservice von Packeta nutzen. Sende die Rücksendung einfach an eine deutsche Adresse, und Packeta leitet das Paket an uns weiter.

Rücksendeadresse in Deutschland:

Packeta.de

Rücksende-ID: 95968937 – bitte gib deinen vollständigen Namen als Absender an

Schloßplatz 2

08648 Bad Brambach

Deutschland

Ablauf

1. Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer in das Formular auf dieser Seite ein
2. Wähle für jedes Produkt die gewünschte Option (Größenänderung, Umtausch, Rückgabe, Reklamation)

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast:

• Bei Kartenzahlung wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet
• Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Rückerstattung auf dein PayPal-Konto
• Bei Banküberweisung wird der Betrag auf dasselbe Bankkonto überwiesen

Falls beim Umtausch ein Preisunterschied entsteht, muss dieser ausgeglichen werden – entweder durch eine Nachzahlung oder eine teilweise Rückerstattung, je nachdem, ob das neue Produkt teurer oder günstiger ist.

Hinweis: Bitte sende keine Ware per Nachnahme (COD). Solche Sendungen werden nicht angenommen.

Kontakt

Bei Fragen kontaktiere uns per E-Mail an info@wolfpackclth.com oder über Instagram @wolfpackclth.