Reklamačný poriadok
V prípade, že vám zakúpený tovar nevyhovuje, nesedí vám veľkosť, chcete ho vymeniť, vrátiť alebo reklamovať, celý proces vybavíte rýchlo a jednoducho cez náš online systém.
Možnosti riešenia
Po zadaní e-mailovej adresy a čísla objednávky si môžete vybrať jednu z nasledovných možností pre každý zakúpený produkt:
- Zmena veľkosti
- Výmena za iný produkt
- Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
- Reklamácia (v prípade poškodenia alebo chyby)
Lehoty na uplatnenie
- Vrátenie a výmena: do 30 dní od doručenia
- Reklamácia: do 30 dní cez formulár, po 30 dňoch individuálne e-mailom
Podmienky prijatia
Tovar musí byť:
- nenosený, nepraný, nepoškodený a v pôvodnom stave
Postup vybavenia žiadosti
- Zadajte svoj e-mail a číslo objednávky do formulára na tejto stránke.
- Vyberte pre každý produkt požadovanú akciu (zmena veľkosti, výmena, vrátenie, reklamácia).
Spôsob vrátenia peňazí
Peniaze vám budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe za objednávku:
- Ak ste platili kartou, peniaze sa vrátia na tú istú kartu
- Ak ste použili PayPal, suma sa vráti na váš PayPal účet
- Ak ste platili bankovým prevodom, vrátime vám peniaze na ten istý účet
V prípade, že pri výmene tovaru vznikne finančný rozdiel, bude potrebné ho dorovnať – buď doplatením, alebo refundáciou z našej strany, podľa toho, či ide o vyššiu alebo nižšiu hodnotu výmenného tovaru.
Upozornenie: Tovar neposielajte na dobierku (COD). Takéto zásielky nepreberáme.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás e-mailom na info@wolfpackclth.com alebo prostredníctvom správy na Instagrame @wolfpackclth.
